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problemas garantia ghost

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problemas garantia ghost

Mensaje por Bicicharquero el Mar 16 Mayo 2017, 14:02

Buenos dias a todos,
Quisiera exponeros que se me ha fisurado el cuadro por el roce del bidon(de plastico !) colocado en el portabidon del tubo vertical pues éste rozaba con el cuadro al estar los agujeros del portabidones en mi opinión demasiado bajo.
La tienda le ha expuesto el caso a la fabrica y estos le responden que no entraría en garantía alegando mal uso del usuario. Yo no se como veis el tema, pero ese portabidon se lo puse dos días antes de una carrera de larga duración y mi sorpresa fue mayúscula al ver el daño que había provocado en el cuadro. ¿ creeis que puedo reclamar ya a las malas ?
La tienda me dice que ellos tienen una persona que arregla cuadros de carbono pero en ese caso tendria que tener muy claro de que la fabrica acepta esa reparación y no anula la garantía para otras futuras averias. Muchas gracias,

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Re: problemas garantia ghost

Mensaje por madeles el Mar 16 Mayo 2017, 19:06

Hola Pedro!  

Vaya problema raro... Que se fisure el cuadro por donde enroscan los tornillos del portabidón, me dá que pensar... En cuanto a que el cuadro, por esa zona, es endeble o tiene algún defecto de fabricación.

En mi opinión deberías luchar porque la garantía te solucione el problema, es decir, un cuadro nuevo.

Creo que, en esto, la tienda debería apoyarte para conseguirlo.

Suerte y ya nos contarás como evoluciona el tema.
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Mensaje por Bicicharquero el Miér 17 Mayo 2017, 08:58

La raja del cuadro es en tubo que va del pedalier al manillar debajo del portabidon puesto que el bidon del otro portabidon ( el del tubo vertical que va a la tija)  se apoyaba en esa parte del cuadro.
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Re: problemas garantia ghost

Mensaje por madeles el Miér 17 Mayo 2017, 19:18

No logro apreciar nada en la foto.

De todas formas, sigo pensando que tienes que utilizar la garantía con la marca y llegar hasta el final.

Saludos
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Re: problemas garantia ghost

Mensaje por Fali el Miér 17 Mayo 2017, 20:31

compañero el no lo tienes ya como no luches la garantía no te daran ninguna solución, lo que si te digo que como otra empresa que no sea del fabricante te manipule el cuadro sin su consentimiento perderas la garantía que tuvieses,  suerte
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Re: problemas garantia ghost

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